常见问题

易翻译 TranEasy 是面向跨境电商与出海团队的 Ai/客服实时翻译工具，帮助客服与运营更高效地处理多语种沟通。

本产品定位是「实时翻译 + 客服场景」，不是离线话术快捷回复单机版。请按翻译与跨境接待需求选型。

典型场景包括跨境电商客服接待、外贸跟进、出海社群沟通等。具体集成渠道与能力以当前软件版本说明为准。

实时翻译类能力通常需要联网以完成翻译服务。具体离线/在线边界以产品版本说明为准。

请通过本站「下载中心」获取 Windows 客户端，并按页面中的安装步骤完成设置。

翻译效果受语种、语境与通道影响。建议在正式业务中抽检关键表达（价格、地址、售后口径），并建立团队话术规范。

建议统一语种设定与回复规范，并由负责人管理账号权限与培训。具体子账号/席位能力以版本说明为准。

请以产品隐私政策与版本说明为准。业务上建议避免在公开渠道传播含客户隐私的原始对话。

可发送邮件至 [email protected]，并说明系统版本、软件版本与问题现象，便于排查。